金商故事—卡百利艺术涂料门店管理一上心，销售业绩翻番进

3月23日，“相信品牌的力量”卡百利第三届奥斯卡盛典暨2023年明星经销商三亚峰会盛大举办。来自福建厦门的经销商代表许梅月就如何通过门店管理实现销售业绩翻倍增长，分享了自己的感悟和看法。

△卡百利福建厦门金销商许总

做好终端门店管理，硬件软件两手都要抓，两手都要硬。作为卡百利全国十大金鼎经销商门店的店长，许总有自己独特的见解。她通过终端门店管理四大体系，包括销售管理、门店管理、人员管理三项，贯穿整个终端门店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等，系统地列举终端门店的完整管理体系。

第一，销售管理

销售管理实际职能包括多渠道的打通，保证客户进店率；强化业务电销水平、话语话术等，提升成交率；监督销售团队的工作，制定计划和设定目标；确保销售流程的效率以获得最佳业务结果；服务过程的客情维护，打造品牌的好口碑。

在现场，许总从售前、售中、售后三个阶段切入，向大家分享了自身门店销售全过程的管理方式。她表示，打造强硬、高质量的销售团队，做好对用户的服务，提升客户体验，塑造优秀的市场口碑，方能走出新零售的“康庄大道”，实现业绩倍增。

第二，店面管理

门店是消费者体会到体验式的服务的场所，门店导购在销售产品的同时也是卖服务、卖感受、卖体验等。

许总在店面管理上，强调体验，也就是感官感受，主要包括“五觉”——视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。以这五个方面制定了日常管理规范行为准则，如工服、卫生、接待礼品、产品体验工具等。营造门店舒适性的体验感受，吸引客流，促进更多销售业绩的达成。

第三、员工管理

在员工管理方面，知人善任，才能让团队发挥出最大的效能。许总会结合员工短长期目标管理制定绩效考核制度，多劳多得，适当的奖励或岗位晋升能让员工有成就感；即时对员工行为的表扬与肯定，给予员工荣誉，激发员工的积极性、主动性；邀请员工参与门店决策与管理，在重大问题上征求员工意见；为员工提供培训与成长机会等等。

综上，许总认为，终端门店的管理的关键要点是渠道、店面与团队的打造！做好门店管理，能有效调动团队成员的积极性，提升销售水平，效率倍增，取得良好的业绩成果。