金商故事丨卡百利艺术漆郑圆英：以联盟入圈，以品质出圈

卡百利海南海口经销商

郑圆英

ZHENGYUANYING

2019年12月加盟卡百利

荣获卡百利2022年“全国十大金商”荣誉

受房地产暴雷、消费者购买力下降等因素影响，近年来艺术涂料市场愈发内卷。而作为经销商，如何让卡百利品牌在本地市场脱颖而出？郑圆英打破品牌内卷的方式就是“设计营销”——通过设计营销，以联盟入圈，以品质出圈。

作为卡百利海南海口店，为了让自己的顾客快速做出购买决定，郑圆英巧妙运用设计营销，大大提高了门店订单成交率。“设计可以满足消费、引导消费、刺激并创造消费，而好的设计是可以加速营销的！”郑圆英表示。

PART

01 

以联盟突破信任

“那时候我们一进驻商场就马上参加联盟活动，不是为了让别人给我们带多少客户，而是为了我们给别人带多少客户，目的是增加我们的曝光率。”

刚刚进驻商场郑总就马上参与商场联盟活动，通过与不同行业的商家建立联盟关系，打开客户信息共享、资源互通平台，进而吸引并激活用户，强化品牌传播。

第一场联盟活动，郑总带领团队不计成本地做样板间推广、给高端品牌门店合作门头等等，不但打开了与异业品牌的合作路径，更大大提升了卡百利艺术漆的曝光度，进店率和成单率也大幅度增长。

“服务好了第一个客户，后面高端客户就自然源源不断。”随后，海南海口卡百利门店强力出圈，更是成为联盟活动品牌带单的第一名。

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02

用专业赢得信任

“我从来都不会给自己划定界限，说自己的生意不好就是因为疫情环境什么的影响。生意不好就要思考是不是你自己本身的专业程度没有打动客户”。

海南的精装房比较多，很多硬装已经成型了，所以大多数客户选择艺术涂料除了节省成本之外，更是为了新家风格能够更达到自己的理想效果，“锦上添花”。

基于此，郑总巧妙运用设计营销，在色彩搭配预计风格设计下大力度，大大提高了门店订单成交率。在今年的卡百利三亚经销商峰会上，郑总也受邀分享了自己在设计营销方面的一些见解。结合她自身的经历，她认为：

第一，成交是设计出来的。市场上同类化产品严重，如何才能让卡百利产品在本地市场脱颖而出？一个产品有人会为它买单，要看它能不能给人提供价值并解决一定的问题，能否买单的关键不在价格，在于价值。而家装客户不仅追求使用价值，他们更多地追求象征价值。设计其实就是生活方式的一种体现，让客户有更好的家装消费体验，让客户拥有身份感，我们的设计师就是通过家装风格和形式的改变为客户注入象征价值，从而有效提高订单成交率。

第二，设计来自于客户的需求。

脱离了客户的需求，再好看的方案也是没有意义的。所以，郑总团队首先就全方位了解客户需求和生活习性，很多时候客户说不上自己想要什么，这时候团队就要在沟通过程中积极调动客户倾诉热情，挖掘出客户深层需求，再通过我们专业设计，将客户需求通过方案的形式呈现出来。设计就是量体裁衣，只有充分考虑客户需求的设计方案才能打动客户。

第三，与客户建立信任感。

通过符合需求、好看的设计方案增加客户进店率，那用专业设计理念让客户认可我们，是成交的关键。

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03

以细节严控施工

“前期靠信任，后期靠服务。所有的师傅我都是坚持不外包的，每个工地我不要求它快，但是一定要做细节。

“客户能进你家看产品就证明了前面看的都被他否定了。来你店里就是一个全新的他，他也怕花钱做不到好墙面啊，所以我们的品质、服务要跟上。”

据郑总的施工师傅介绍，郑总在服务过程中每天都会到工地监工视察，其对墙面的细节把控非常严格，墙面的平整度、光滑度以及色彩的把控和纹理的效果都要求师傅尽力做得完美无瑕。

“我们考察师傅的指标，第一手艺要够好，第二是整体素质包括跟客户的沟通能力要足够。跟客户的沟通环节做得够好，客户的满意度就会更高。目前我们海南海口卡百利的施工师傅口碑在这个区域来说算是同行里比较高的。”

每一个经销商都是品牌成长的见证者，在与郑总的交谈与采访中，更清晰的感受到了她的每一步成长，对市场的清晰认知、对品牌发展的清醒看法、对品类更直观的观察、对设计和服务执着的追求……让她在市场的开拓中能够更清楚的掌握发展的方向。

THE END

卡百利艺术漆的发展与壮大离不开像郑总这样真诚待人，真诚服务优秀经销商。与经销商深化合作、共创佳绩，也一直是卡百利的追求

未来，卡百利将继续秉承“墙面效果就是好”的品牌理念，通过个性化的空间设计、专业的色彩搭配以及“ 艺术涂料+软装”新零售模式，时刻践行“创新、分享、协作、执行、卓越”的企业核心价值观，致力于将“好产品、好色彩、好工艺、好榜样”输出到千万家消费者家庭。

发展至今，卡百利不断探索新零售，每年都花重金先后密集投放抖音、阿里巴巴、腾讯、百度、头条、小红书、中国高铁、淘宝、天猫、住小帮等平台，海陆空全方位宣传造势，在新零售营销领域，留下属于卡百利自己的足迹。

选择大于努力，愿所有的努力终不被辜负，也欢迎众多志同道合的伙伴陪我们深耕更为广阔的蓝海市场。